главная » поддержка и гарантия
Поддержка
- Гарантийное обслуживание
- Что означает термин «пожизненная гарантия»?
- Оставить предложение
- Задать вопрос
Гарантийное обслуживание
- Продавец гарантирует соответствие качества приобретенного вами изделия компании Levenhuk требованиям технической документации при соблюдении потребителем условий и правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделия.
- Компания Levenhuk гарантирует отсутствие дефектов в материалах конструкции и дефектов изготовления изделия.
- В течение гарантийного периода покупатель может вернуть неисправное изделие продавцу либо в Сервисный центр компании Levenhuk. Компания Levenhuk по своему усмотрению отремонтирует или бесплатно заменит неисправное изделие.
- Претензии по качеству изделия не принимаются при отсутствии правильно оформленного гарантийного талона или при наличии исправлений в нем, а также при непредъявлении данного неисправного изделия. Гарантия не распространяется на дефекты, не связанные с дефектами материала или изготовления, на случаи, когда, по мнению компании, изделие употреблялось не по назначению, а также когда:
- изделие имеет механические повреждения, царапины, сколы, трещины и повреждения оптики;
- изделие вышло из строя в результате ударов, сжатия, растяжения корпуса, падения;
- дефекты или неисправности возникли при или вследствие неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
- изделие было утеряно, украдено, сломано, разбито или иным образом повреждено потребителем;
- изделие разбиралось, ремонтировалось, подвергалось модификации лицом, не имеющим на то соответствующих полномочий.
- Гарантия не распространяется на комплектующие с ограниченным сроком использования, в том числе лампы (накаливания, светодиодные, галогенные, энергосберегающие и прочие типы ламп), электрокомплектующие, расходные материалы, элементы питания и прочее.
- Компания Levenhuk оставляет за собой право вносить любые изменения или прекращать производство изделия без предварительного уведомления.
Продукция Levenhuk, приобретенная в розничной сети у официальных дилеров, обеспечивается гарантийным обслуживанием в течение следующих сроков:
- оптические приборы Levenhuk – пожизненная гарантия (действует в течение всего срока эксплуатации прибора)
- оптические приборы Discovery – гарантия 10 (десять) лет
- измерительные инструменты Ermenrich – гарантия 5 (пять) лет
- микроскопы и цифровые камеры MAGUS – гарантия 5 (пять) лет
- аксессуары Levenhuk, Discovery, Ermenrich, MAGUS – гарантия 6 (шесть) месяцев
Храните гарантийный талон вместе с чеком.
Претензии рассматриваются при предъявлении гарантийного талона, в котором в должны быть указаны: дата продажи, модель и серийный номер изделия, печать или штамп продавца.
По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться в ближайшее представительство компании Levenhuk.
Отправка товаров Levenhuk для ремонта почтой
Требования к отправке:
- Товар должен быть чистым и упакован в оригинальную упаковку;
- Перед отправкой убедитесь в правильности адреса, позвонив по телефонному номеру, указанному на сайте производителя или в гарантийном талоне;
- Не забудьте вложить в упаковку все комплектующие, гарантийный талон, чек, подробное описание проблемы или неполадки, а также укажите ваши ФИО, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
- Отправляя посылку/бандероль, застрахуйте отправление на полную стоимость и не забудьте получить номер отправления для отслеживания перемещения посылки/бандероли.
Гарантийное обслуживание в Москве:
Адрес: Москва, Волгоградский пр., д. 32, корп. 8, ТК «Техно-Холл Волгоградский», цокольный этаж, по рабочим дням с 10:00 до 18:00.
Телефон менеджера: +7 (916) 057-16-42.
Что означает термин «пожизненная гарантия»?
Предоставляя пожизненную гарантию на свои оптические приборы, компания «Левенгук» подтверждает высокое качество и безупречную работоспособность своей продукции. Пожизненная гарантия распространяется на все дефекты и поломки, произошедшие по вине завода-изготовителя, и будет действовать на протяжении всего срока эксплуатации прибора.
Почему компания «Левенгук» пришла к этому решению?
Компания «Левенгук» существует на рынке оптической техники свыше 10 лет и дорожит доверием своих клиентов. Компания уделяет большое внимание системе контроля производства и стремится постоянно повышать качество своей продукции. Если раньше предоставлялась трехлетняя гарантия на все оптические приборы Levenhuk, то сейчас компания настолько уверена в их качестве, что готова предоставить пожизненную гарантию, действующую в течение всего срока эксплуатации прибора. Таким образом, соблюдая правила эксплуатации, вы можете быть уверены в том, что даже по прошествии многих лет оптические приборы Levenhuk будут надежно служить вам.
Как реагируют покупатели на такую гарантию?
Приобретая оптическую технику, покупатель желает получить качественный товар, который будет радовать его не один год. Компания «Левенгук» ценит доверие своих клиентов и уважает их желания, поэтому предоставляет гарантию на весь срок эксплуатации прибора. Пожизненная гарантия на оптические приборы Levenhuk позволяет клиентам компании быть уверенными в их высоком качестве и честности производителя.
На какие товары распространяется пожизненная гарантия?
Пожизненная гарантия распространяется на все оптические приборы Levenhuk. На аксессуары Levenhuk действует гарантия 6 месяцев.
Полные условия предоставления пожизненной гарантии на оптическую технику Levenhuk смотрите выше.
Жалобы и предложения
Пожалуйста, напишите ваши пожелания и замечания и мы ответим в течение двух рабочих дней. Письма получает директор магазина.